Younes Pharm

achat d'un vehicule neuf et droits

19 messages dans ce sujet

salam 3likom mes amis quand j'ai vu les arnaques de nos concessionaires et les algeriens ignorents leurs droits j'ai fait une petite recherche sur le sujet j'espere que ça sera utile pour nous tous .

 

AVANT D’ACHETER
Lisez attentivement votre Bon de commande et gardez-le précieusement : il engage le vendeur et sera un document essentiel; ensuite, si vous rencontrez un problème, il doit indiquer :

  • la description très précise de la voiture, sa marque, sa catégorie, ses options, ses accessoires, couleur, etc…
  • le prix qui doit être celui que vous paierez au final : il est ferme, non révisable et non actualisable pendant tout la durée de validité de la commande ; il est « tout compris» et donc comprend toutes les taxes et les éventuelles remises ;
  • le montant de l'acompte éventuel : il ne peut pas être supérieur à 10% du prix TTC de la voiture ;
  • le délai de livraison : il ne doit pas dépasser 45 jours, sauf si vous acceptez par écrit de le prolonger. Rien ne vous y oblige, ne vous laissez pas influencer : en effet, en cas de délai dépassé, le revendeur a des obligations (voir « Après la commande »).

APRES LA COMMANDE : LA LIVRAISON

Le revendeur doit vous livrer une voiture conforme au Bon de commande et vous délivrer un Certificat de garantie.

Examinez attentivement la voiture et vérifiez qu'elle correspond bien au Bon de commande.

Veillez à ce que le revendeur vous remette bien le Certificat de garantie et que celui-ci soit correctement rempli.

La voiture n'est pas livrée dans le délai inscrit sur le Bon de commande

Si vous n'êtes pas pressé, vous pouvez accepter de prolonger le délai à la demande du vendeur : mais vous devrez alors le faire par écrit.

Vous pouvez également demander à recevoir un autre véhicule ou bien même renoncer à votre achat et récupérer votre acompte. Le revendeur doit s'exécuter dans les huit (8) jours à compter de la date de livraison prévue. Il devra par ailleurs payer une pénalité pour n'avoir pas respecté le Cahier des charges.

Le dépassement du délai de livraison est, hélas, une pratique très courante : les clients devraient être plus vigilants et user de leurs droits pour contribuer à mettre fin à cette dérive.

La voiture n'est pas celle que vous attendiez : La couleur est différente, une option est absente ou, au contraire, on a ajouté une option non demandée mais plus chère

Le revendeur doit vous livrer une voiture correspondant scrupuleusement aux caractéristiques du Bon de commande. Une livraison incomplète ou non conforme équivaut à une absence de livraison : rien ne vous oblige donc à l'accepter. Si vous voulez quand même prendre livraison du véhicule, négociez une remise et, de toutes les façons, refusez absolument de payer en plus pour une option non demandée.

Quelques semaines après La Livraison, La voiture tombe en panne

Comme tout professionnel, le revendeur doit assurer la garantie légale (voir Garantie). La garantie des voitures est très encadrée.

Elle est due sans frais supplémentaires pour le client et couvre notamment les défauts de construction, les défauts apparents ainsi que le remplacement des pièces de rechange et des accessoires défectueux. Elle couvre également les révisions périodiques pendant la même période.

Elle porte sur une durée de 24 mois minimum ou sur une distance de 50 000 km.

Si la voiture reste immobilisée plus de 15 jours, le revendeur doit mettre à votre disposition un véhicule de remplacement.

Dans le cadre du service après-vente, le concessionnaire veut mettre une pièce d'une autre marque sur votre voiture.
Même lorsque la période de garantie est expirée, le concessionnaire doit être en mesure de vous proposer les pièces de rechange et accessoires d'origine.

QUI CONTACTER ?

  • La Direction de Wilaya du Commerce du lieu où les faits se produisent qui a le pouvoir de contrôler et de sanctionner .
  • L’association locale de protection des consommateurs pour vous faire aider.

Référence des textes applicables
Décret exécutif n° 07-390 du 12 décembre 2007 fixant les conditions et les modalités d'exercice de l'activité de commercialisation de véhicules automobiles neufs.

Modifié par younes pharmacien
5

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Salem , c'est un sujet excellent !!!! Merci beaucoup ! 

 

A epingler , comme ca il sera tres viable par tous les futurs acheteurs , et pour qu'ils sachent quoi faire ! Dire que des gens attendent 6 mois pour leur voiture !!!

1

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

@Sofiane Škoda ya pas de quoi .oui le consommateur algerien est presque ignorent de ce coté la dont moi

et je suis dans cette situation chba3t ma9routh>:(

2

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

merci beaucoup, c'est très intéressant, faute de connaitre ses droits, on pense que le concessionnaire a toujours raison, 

et  pour ce qui est association de protection des consommateurs ,je ne sais pas si ça existe vraiment, 

et si elle a le pouvoir de faire qq chose ????

 

mais merci encore pour ce topic, en on manque vraiment

 

 

 

0

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

@Sofiane Škoda ya pas de quoi .oui le consommateur algerien est presque ignorent de ce coté la dont moi

et je suis dans cette situation chba3t ma9routh>:(

rebbi m3akoum :( 

0

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

بارك الله فيك أخي على الموضوع, وفقك الله

0

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Merci pour le partage ;) 

Malheureusement l'application n'est pas aussi simple que ça ¬¬

0

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

merci pour le partage mais la realité c'est autre chose, on a la meilleure constitution au monde seulement si on l'applique ... sur un bon de commande y'a jamais les options, seulement le nom de vehicule, la couleur et le prix ... en plus le client est perdant dans tout les sens, resilier son bpn de commande, il aura son argent apres des mois voir meme des années, la lenteur de la procedure, ou accepter d'attendre sans reclamer ... moi sans une intervention d'alger, j'aurai jamais eu mes tapis, donc voila les tapis, vous avez lu tapis sur votre bon de commande ? voila vous avez compris ....

0

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

salam comme c'est les CC savent que le client algerien est un ignerent de ses droits ils font tous ce que il veulent alors si nous citons nos droits avant tout pas d'achat ils vont bien reflishir avant tout decision et moi j'ai un retard de livraison malgré que le vehicule est payé en totalité depuis 22 jours quand j'ai luis cité mes droit le commerciel il a etonné et cherche une solution a l'aimiable car il peur de son reputation tu vois @Youyou-0679 il y'a une difference il faut bouger c tt

Modifié par younes pharmacien
0

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

j'ai vecu l'experience avant toi @younes pharmacien walah qu'ils s'en foutent de tes droits, recemment j'ai parlé de quelqu'un que je connais, commande d'une ibiza fully, deja retard de livraison en plus ils lui ont demandé de rajouté 10 milions de plus, un huissier de justice lui a proposé seulement deux solution, soit recuperer son argent ou attendre, c'est la loi de la jungle, on le sait tous, il y'a que le plus fort qui gagne ...

0

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

mais dans presque la quasi totalité de ces confkit le client sorte gagnant car la loi prend des decisions siveres pour ces cas la donc soyez sur que il pourra les attaquer en justice et prendre ces drois par des remnbourecements  sauf que nous disont que les CC des grand et on faire rien j'ai pas mal de cas ou le client a benificier d'un rembourecemnt enorme

 

0

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

peut etre que je me trompe de toute façon moi je connais aucun client qui a beneficié d'une largesse quelconque devant ces monstres, puisque vous dites que l'etat prends des decisions severes, franchement vous me faites rire, qui importe ces vehicule ? des gens de cah3b tu pense ?

0

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

merci cher ami Younes, c'est très intéressant pour les future acheteurs, 

mais malheureusement  y a pas de suivi pour l'application de la part de l'Etat.

Modifié par gh_amine
0

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

merci beaucoup a propos de ce sujet.mais es ce que tu pe me clarifier comment sa s passe avec le paiement.comment puis je transférer l argent sachant que j ai k'un compte ccp merci d'avance

 

Modifié par pitsiw ha
0

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Salam alikoum,

est ce qu'on le droit d'annuler une commande passée au près du concessionnaire après le paiement des 10% et avant la livraison ?

et si les 10% sont entièrement récupérable si l'annulation est à l'initiative du client ?

En effet, parfois les concessionnaires appliquent des remises plus importantes que celles appliquées au moment de passation de la commande ! Il serait donc intéressant de savoir si on peut annuler la première et en repasser une nouvelle ?

Si non, est ce qu'il y a au moins un droit de rétraction ?

Merci

0

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Créer un compte ou se connecter pour commenter

Vous devez être membre afin de pouvoir déposer un commentaire

Créer un compte

Créez un compte sur notre communauté. C’est facile !


Créer un nouveau compte

Se connecter

Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous ici.


Connectez-vous maintenant

  • En ligne récemment   0 membre est en ligne

    Aucun utilisateur enregistré regarde cette page.